L’évolution de vos formulaires avec le RGPD
Deuxième volet pour notre dossier RGPD à un mois de sa mise en place.
Le formulaire et les explications qui l’accompagnent.
Les formulaires sont un des éléments principaux du marketing digital, il vous sert à prendre contact avec vos prospects, à récupérer des données sur vos prospects en proposant le téléchargement d’un livre blanc par exemple ou encore à recueillir l’opinion de vos clients.
C’est bien là la raison pour laquelle le RGPD est exigeant en matière de formulaires.
En effet, même si, contrairement aux cookies, l’internaute les remplis de sa propre volonté, vous devez malgré tout lui indiquer la durée de conservation des données et leurs finalités.
Explications :
Si vous avez un formulaire de contact vous devez indiquer que les données collectées serviront, évidemment, à lui répondre mais vous devez également indiquer si vous comptez les ré-utiliser pour de la prospection à posteriori.
Il faut également indiquer combien de temps seront conservées les données. Cette mention peut être publiée dans vos mentions légales.
Exemple de texte conforme au RGPD :
La société XXXX recueille vos données afin de traiter votre de demande de contact. Les données receuillies seront conservées pendant 1 ans, seront réservées à l’usage exclusif de la société XXXX et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers. Conformément à la loi Informatique et libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez également vous opposer, pour un motif légitime, à l’utilisation de vos données. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à : Société XXXX, Adresse, Code postal Ville, en joignant la copie de votre pièce d’identité.
Il ne faut pas oublier de mentionner si vous conservez l’adresse IP, car on ne lui demande pas de manière explicite à la saisie du formulaire.
Les contraintes technique des formulaires
Si votre site est ancien ou pas mis à jour depuis un moment, prêtez attention à ce paragraphe.
La transmission de données se doit d’être cryptée, cela signifie que vous allez devoir passer en HTTPS donc avoir un certificat SSL sur votre hébergement.
Si votre site est hébergé chez nous, contactez nous pour en savoir plus.
Une fois votre site passé en https pour plus de sécurité et de confidentialité, il va falloir ajouter une case à cocher pour receuillir le consentement explicite de l’internaute à l’utilisation prévue des données qu’il à saisi dans votre formulaire.
Exemple de texte pour le receuillement conforme au RGPD :
J’accepte explicitement l’utilisation des données saisies dans ce formulaire à l’usage exclusif de la société XXXX. Ces données ont pour but de me contacter.
Vous devrez en outre ajouter un nouveau formulaire permettant à l’internaute de pouvoir demander la suppression ou la modification de ses données personnelles.
Enfin n’oubliez pas que la mise en conformité avec le RGPD est obligatoire et que le fait de passer outre vous expose à de lourdes sanctions financières. N’oubliez pas non plus qu’a partir du moment ou vous avez un formulaire sur votre site internet, il est détectable de manière automatique et que de fait, personne n’est à l’abri d’un contrôle.